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一、售后服務(wù)目標(biāo)

      售后服務(wù)是對(duì)企業(yè)信譽(yù)和品牌形象的持久維護(hù)，力求做到服務(wù)及時(shí)率≥95%, 用戶滿意率≥95%,投訴率≤5%?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶滿意率≥98%，售后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 客戶投訴≤2% 。

二、售后服務(wù)方式

      現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、在線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電話指導(dǎo)服務(wù)

三、售后服務(wù)態(tài)度

     1、100%保證原材料為國(guó)內(nèi)知名鋼廠所產(chǎn)出的材料，凡出現(xiàn)產(chǎn)品本身問題，第一時(shí)間進(jìn)行處理；

     2、擁有一支專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍， 提供設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、保養(yǎng)等方面的技術(shù)咨詢，保證出現(xiàn)異常情況時(shí)，進(jìn)行及時(shí)有效的處理；

     3、對(duì)每套產(chǎn)品建立獨(dú)立的檔案，以便實(shí)時(shí)查閱與復(fù)盤；

     4、每年都會(huì)進(jìn)行有計(jì)劃的客戶回訪工作，了解客戶的使用感受以及產(chǎn)品需求。